CD

Cutomer Delightの略。CS（顧客満足）を更に発展させたもののことであり、顧客が期待する以上のレベルの製品や高品質、良いサービスを提供することで、顧客に予想外の喜びや感動を与えること。またはそのような感動を与える製品品質やサービスレベルの度合いを指す。