Web接客ツール

リアル店舗と同様に、インターネット上でも個々の顧客に対して最適な接客（コミュニケーション）を行うためのツールである。チャットによる適切なタイミングでの話しかけや、バナーを表示して顧客に適した特定ページへの誘導などツールによって様々な機能がある。