サービスについて
Q
PC操作に不慣れですが大丈夫でしょうか？
A
ご安心ください。アパレル管理自動くんは、直感的に操作できるデザインを採用しており、PC操作に不慣れな方でも使いやすいインターフェースとなっています。
操作マニュアルもご用意しておりますので、安心してご利用いただけます。
Q
システムを使用するにあたって必要なものは何ですか？
A
インターネットがつながる環境とPCがあればご利用いただけます。
特別なソフトウェアのインストールは不要です。
Q
動作環境を教えてください。
A
以下の環境に対応しています。
【対応ブラウザ】
• Google Chrome（最新版）
• Microsoft Edge（最新版）
• Safari（最新版）
• Firefox（最新版)
【OS】
macOS、Windows10、Windows11
フリートライアルについて
Q
トライアルではどのような機能が使えますか？
A
有料のオプションを含むすべての機能をお試しいただけます。
Q
トライアル期間中に有料利用を申し込むことはできますか？
A
はい、可能です。
トライアル期間の途中でお申し込みいただいた場合、トライアル期間終了日の翌日から契約申し込み時の料金が適用されます。
Q
導入（運用開始）までの準備期間はどれくらいかかりますか？
A
無料トライアルお申し込み当日中に、トライアル環境をご用意いたします。
ただし、状況によりお時間を頂戴する場合がございます。（土日祝日にお申し込みの場合は翌営業日対応）
Q
トライアルで登録したデータは有料利用時に引き継げますか?
A
はい、引き継ぎ可能です。トライアル期間終了後30日以内のお申し込みでデータを引き継いでご利用いただくことが可能です。
なお、30日をすぎてしまうとデータが削除されますのでご注意ください
機能について
Q
登録できるSKUはいくつですか？
A
SKUの登録数に実質的な上限はございません。
商品数が増えてもシステムのパフォーマンスが落ちにくい設計となっています。
Q
サイズ・カラー違いの商品管理は可能ですか？
A
はい、可能です。商品ごとにサイズやカラーを紐づけて在庫を管理できます。
色・サイズ別の在庫数の変動や売れ行きもひと目で確認可能です。
Q
シーズンごとの在庫分析はできますか？
A
はい、可能です。
集計機能より、期間を指定して在庫や売上データを抽出し、分析レポートを出力することができます。
Q
販売管理業務はどこまでの範囲に対応できますか？
A
在庫管理・受発注処理から一部顧客管理まで網羅しています。伝票処理や売上レポートなど販売管理に必要な機能を揃えておりますので、幅広い業務にご活用いただけます。
Q
取り置き、委託販売はできますか？
A
取り置きや委託商品を在庫として区分管理する機能があります。取り置き期間の通知や委託先ごとの売上集計も可能です。
Q
掛率を商品個別、仕入先ごとで設定できますか？
A
はい、商品ごとや取引先ごとに掛け率を設定できる仕組みがあります。
Q
商品ごとに金額を設定することはできますか？
A
可能です。定価やセール価格など複数の金額設定が可能です。
Q
スマホでも在庫確認できますか？
A
はい。スマホやタブレットからでもリアルタイムに在庫状況を確認いただけます。
Q
発注作業はスマホでもできますか？
A
はい、可能です。受注・発注伝票もスマホから作成できます。
Q
スマホでの棚卸作業はできますか？
A
バーコード管理機能を搭載しており、以下をご利用いただけます：
• JAN13形式バーコードの自動生成・表示
• 商品登録時の自動バーコード割り当て
• スマホ・タブレットでのバーコード表示・確認
• 在庫データとの自動紐付け
なお、カメラによるバーコード読み取り機能は現在開発中です。
Q
POSレジと連携できますか？
A
はい、可能です。スマレジ、SquareとのAPI連携に対応しています。
Q
連携が可能なEC・POSなどのサービスが知りたいです。
A
それぞれ以下のサービスとの連携に対応しています。
POS：スマレジ、Square
EC ：futureshop、Shopify、BASE、カラーミーショップ
モール：Next Engine
Q
データ量が多くなっても大丈夫ですか？
A
問題ございません。クラウド上で大規模データにも対応できるスケーラブルな構成をとっておりますのでご安心ください。
Q
スプレッドシートで運用していますが、データ移行はできますか？
A
CSVファイルなどの形式でデータを取り込みできる機能があります。スプレッドシートをエクスポートしていただければ、スムーズに移行可能です。
Q
国際取引は対応していますか？
A
申し訳ございませんが、現時点では国内取引を前提とした機能となっております。今後の拡張に関しては検討中でございます。
Q
カスタマイズへの対応はしてもらえますか？
A
基本的に行なっていませんが、ご要望をいただき、他にも必要とされるお客様が多い場合優先して開発を行います。
セキュリティについて
Q
顧客情報の保持やセキュリティはどうなっていますか？
A
お預かりしたデータは 顧客ごとに独立したデータベースで管理しております。さらに、ユーザーごとの権限設定により細かくアクセス制限ができます。
また、基本的なセキュリティ対策も実施しておりますので、安心してご利用いただけます。
Q
他店には在庫情報が見られませんか？
A
権限設定により「閲覧可能/非表示」を切り替えることができます。初期設定では、自社内の店舗間では情報を共有し、外部からはアクセスされないようになっています。
Q
データの保存期間や制限はありますか？
A
特に期間の制限は設けておりません。長期間保管が可能です。
ただし、ご解約後はデータが削除されますので、必要なデータは事前に保存やバックアップをお願いいたします。
契約・料金について
Q
契約開始の方法を教えてください。
A
14日間の無料トライアルをお試しいただいた後、有料契約をお申し込みいただく流れになります。有料契約は、アパレル管理自動くんの契約管理画面からお申し込みいただけます。
Q
契約内容の変更、更新の方法を教えてください。
A
アパレル管理自動くん契約管理画面の「更新を開始」から契約内容の変更が可能です。
Q
クレジットカードでの支払いは対応していますか？
A
はい、クレジットカードでのお支払いが可能です。
お支払いは原則クレジットカードでお願いしておりますが、銀行振込をご希望の場合は別途お問い合わせください。
Q
ログインユーザーを追加したら料金が上がりますか？
A
上がりません。ログインユーザーの登録は何名でも可能です。
費用が変わるのは「同時にログインできる枠（ID）の数」を変更した場合のみです。
Q
うちのお店は何ユーザー契約すれば足りますか？
A
「同じ時間帯に、何人が一緒にシステムを開くか」が目安です。交代制のお店なら、スタッフの人数よりずっと少ないIDで使えます。まずは1IDからお試しください。
Q
あとからID数を増やせますか？
A
はい、いつでも管理画面から追加できます。足りなくなったタイミングでいつでも増やせます。
Q
利用するユーザー数の変更はどうすればいいですか？
A
アパレル管理自動くん契約管理画面の「更新を開始」から追加・削除のお申し込みが可能です。なお、ユーザー解除やオプション解除の場合は日割りでのご返金は承っておりませんのでご注意ください。
Q
店舗数が増えても対応できますか？
A
はい。店舗追加の設定は追加料金なしで、システム上で簡単に行えます。
Q
月の途中で解約した場合、残り日数の返金はされますか？
A
申し訳ございませんが、月の途中でご解約をお申し込みいただいた場合でも、日割りでのご返金は承っておりません。ただし、お支払い済みの期間（次回請求日の前日）まではサービスをご利用いただけます。
Q
ベンダーとして顧客に提供したいのですが可能ですか？
A
代理でお申し込みをご希望の場合は別途お問い合わせください。
Q
見積書を発行してもらえますか？
A
HPの料金シミュレータまたはアパレル管理自動くん管理画面の契約申し込みページからPDF形式でダウンロードいただけます。ただし、シミュレーション結果は発行日時点の料金に基づく試算となり、料金を保証するものではございません。正式なご請求額は契約申し込み時点の料金が適用されます。
サポートについて
Q
サポートはどのようにしてもらえますか？
A
メールでのサポートは24時間受け付けております。電話でのサポート(有償オプション)は平日10:00〜18:00の時間帯で承っております。
Q
スタッフが入れ替わった時の再教育はどうすれば良いですか？
A
基本操作マニュアルをご用意しており、新しく入ったスタッフの方でもスムーズに操作方法を習得いただけます。ご不明な点がございましたらサポートチームまでお気軽にお問い合わせください。
その他
Q
直近の更新履歴は確認できますか？
A
はい、製品ホームページにてアップデート履歴や新機能リリース情報をご確認いただけます。最新機能のリリース時には、メールやお知らせ通知でもご案内します。