ペルソナ

従来は古典劇で使われる仮面を指していたが、心理学者のユングが「人間の外的側面」をペルソナと呼んだことから「商品やサービスにとって、最も重要で象徴的なユーザーモデル」の意味で使われる。具体的に定められた架空の人物像。