CS

Customer Satisfactionの略で、顧客満足度のこと。商品、およびサービスの向上で顧客に高い満足を与える経営活動。顧客は満足を感じたときに物品を購入するとの考え方で、企業においては満足度を定期的に評価し、次期商品開発に結びつける。