カスタマーバリュー

製品やサービスに対して顧客が適正と認める価値あるいは、製品やサービスを利用することで顧客が実際に得られる価値のこと。コストが価格の最低限度になるのに対し、カスタマー・バリューは価格設定においての上限値とされる。