この記事では、アパレル業界特有の販売管理の課題と、課題を解決するための販売管理システムの選び方を解説します。この記事で解説されるポイントは以下の4点になります。
- アパレル業界の販売管理の課題
- アパレル業界で販売管理システムを導入するメリット・注意点
- アパレル業界向け販売管理システムの紹介
- アパレル業界での販売管理システムの導入事例
はじめに大枠の説明をしたあと、具体的な製品の紹介と導入事例を通して、システム選定の参考になる情報を提供します。
目次
アパレル業界での販売管理の課題
アパレル業界の販売管理は、流行の変動性と商品の多様性が大きな課題となっています。アパレルでは、季節ごとに流行が変わるため、常に顧客の好みに合わせた商品を提供する必要があります。
例えば、冬にはコートやニットが人気ですが、春には軽やかなジャケットやブラウスが求められます。このように、季節ごとの流行りの変動に敏感でなければならず、さまざまな商品を効率的に管理し、適正在庫を維持することが求められます。
季節・トレンドによる需要の変化
アパレル業界では、正確な需要予測が難しい点が大きな課題です。たとえば、ある特定のデザインが急に人気になることがありますが、その人気がいつまで続くか予測するのは困難です。また、商品の種類が多岐にわたるため、どの商品にどれだけの予算を割り当てるかを決めるのも難しいです。解決策としては、過去の販売データを分析し、流行の傾向を把握することがあげられます。また、柔軟に対応できる仕入体制の構築や、迅速な商品回転を可能にする在庫管理システムの導入も効果的です。
SKUによる在庫管理の複雑化
アパレル商品は、一つの商品に対して複数のサイズとカラーが存在します。例えば、一つのTシャツにS、M、Lのサイズがあり、さらに赤、青、黒といった色のバリエーションがある場合、これらすべての組み合わせを管理する必要があります。これにより、在庫を追跡し管理する作業が大幅に複雑になります。
オムニチャネルの管理とアナログな在庫管理の限界
オムニチャネルとは、実店舗、オンラインショップ、モバイルアプリなど、複数の販売チャネルを統合して管理することです。アパレル業界では、これらのチャネルを通じての一元管理が必要ですが、アナログな在庫管理では限界があります。たとえば、オンラインで売れた商品を実店舗の在庫から引く場合、リアルタイムで在庫情報を更新できなければ、売り切れや在庫過多の問題が発生します。これを解決するためには、クラウドベースの在庫管理システムを導入し、リアルタイムでの在庫情報の更新とチャネル間の情報共有を実現することが重要です。
アパレル業で販売管理システムを導入するメリット
効率的な在庫管理とコスト削減
販売管理システムを導入する最大のメリットは、業務の効率化です。手作業での在庫管理や注文処理は時間がかかり、ミスの可能性も高いです。しかし、システムを導入することでこれらのプロセスを自動化し、人件費の削減や誤差の減少を実現できます。例えば、バーコードやRFIDタグを使用して商品をスキャンすることで、在庫の正確な追跡が可能になります。
人的ミスの防止と顧客満足度の向上
在庫記録のミスにより注文された商品が「確保できない」等になれば顧客満足度の低下に繋がります。また反対に、在庫がある商品を0と把握してしまうと販売機会の損失を招きます。販売管理システムでデータの入力、追跡、更新を行い、人間によるミスを最小限に抑えることで、顧客満足度の向上が期待できます。
リアルタイムでの販売管理・在庫管理を実現
リアルタイムでの販売管理は、需要の変動に迅速に対応するために非常に重要です。クラウド型システムを使用すると、どこからでもアクセス可能で、最新の販売データに基づいた意思決定が可能になります。例えば、突然の天候の変化により、特定の商品の需要が急増した場合、リアルタイムでのデータ分析により、迅速に在庫を補充することができます。
アパレル販売管理システムを選ぶポイント
複数プラットフォーム管理が可能か
小売販売では、複数の販売拠点を効率的に管理する必要があります。システム選定時には、複数店舗やECに対応できるかどうかを確認しましょう。EC（オンライン）と多店舗（オフライン）で在庫連携をすることで、欠品や販売機会の損失を防ぐことが可能になります。
リアルタイムでの在庫管理が出来るか
アパレル業界では、季節やトレンドにより商品の動きが急速に変わるため、リアルタイムでの在庫管理機能は不可欠です。リアルタイムで在庫管理できるシステムは、過剰在庫や品切れを防ぎ、顧客満足度を高めることに繋がります。また、即時のデータ更新により、正確な販売予測や在庫計画が可能となり、経営の効率化を実現します。
使いやすさと操作性
直感的に操作できるシステムを選ぶことで、スタッフの習得時間を最小限に抑えられます。新しいスタッフやアルバイトの方でも、覚えやすいシステムであれば人員の変化があった際もスムーズに対応することが出来ます。また、システムが直感的に理解できることは、誤操作のリスクを減らすため、全体的な効率に繋がります。
業界に特化したシステムか
汎用型システムは幅広い業務に適用可能ですが、業界独特のニーズへの対応力に欠けることがあります。アパレル業界ではSKU管理が欠かせません。複数のカラーやサイズを登録できるシステムを選びましょう。また、シーズンやキャンペーンなどアパレル独自の要素を管理・分析できるシステムが望ましいでしょう。
サポート体制が充実しているか
見落とされがちですが、サポートの質もシステム選定において重要な項目です。導入後のトラブルや質問に対して、親切なサポートを期待できるかを確認しましょう。良質なサポート体制は、現場でシステムを実際に導入する際にスムーズに行くかどうかを左右する大事な要素です。
販売管理システム導入時の注意点
導入コストの検討
アパレル業界で販売管理システムを導入する際には、まず導入コストとROI（投資利益率）を慎重に評価することが重要です。高機能なシステムほど初期投資が大きくなりますが、長期的なビジネス効率化を見越して適切な予算を設定しましょう。
システム習熟にかかる時間
また、従業員の研修やシステム習熟にかかる時間も考慮する必要があります。適切な研修計画とサポート体制が、スムーズな導入と効果的な運用のためには不可欠です。
これらの注意点を踏まえることで、システム導入の成功率を高めることができます。
アパレル業界向け販売管理システム4選
以下では、アパレル業界に特化した販売管理システムを4つご紹介します。システムごとの様々な特徴を捉えることで自社に最適なシステムを選定することが可能になります。
アパレル管理自動くん
公式ホームページ：「アパレル管理自動くん」
アパレル管理自動くんはアパレルの小売業と卸売業に特化した販売・在庫管理システムです。顧客分析、EC連携、多店舗一元管理、受発注、請求管理など、幅広いアパレル業務に対応しています。また、ブランド・シーズン・店舗・SKUなど細かいセグメントでのデータ集計が可能となっており、充実した分析ができます。
アラジンオフィス for fashion
公式ホームページ：「アラジンオフィス for fashion」
「アラジンオフィス for fashion」は、標準機能が充実しており、服飾だけでなく生地・革、繊維素材加工、アパレルOEMなど様々な商品管理に対応しています。また同社で提供しているBtoB ECおよびWeb受発注システム「アラジンEC」と連携することで一元管理できることが特徴となっています。
RetailFocus-Navi
公式ホームページ：「RetailFocus-Navi」
RetailFocus-Naviは、専門店のマーチャンダイジング戦略を支援するシステムです。商品計画から在庫管理、利益シミュレーションに至るまで、MDサイクルの全過程を一元管理し、52週の予算に基づく詳細な計画作成を可能にします。これにより、効率的な売上・在庫コントロールに繋がります。
経営改革AP+
公式ホームページ：「経営改革AP+」
経営改革AP+は、アパレル経営における全ての要素を統合した管理システムです。20年以上の研究を経て開発され、販売、生産計画、在庫管理、商品・生産分析などを包括的に管理することができます。MDマップによる一元管理と詳細分析を可能にします。
アパレル業界での販売管理システムの導入事例
株式会社アルペン
株式会社アルペンはスポーツ用品やレジャー用品の開発・販売およびスキー場やゴルフ場などの運営を行っています。導入前はExcelで店舗からの発注データを管理していましたが、効率に課題を感じていました。『楽楽販売』を導入後、店舗にアカウントを割り当て、直接発注データを登録するようにしました。この変更により、帳票発行と金額計算が自動化され、作業工数が約1営業日分削減されました。
参考：脱Excelで効率化を実現！1営業日分の作業工数を削減できた！｜クラウド型販売管理システム「楽楽販売」で販売管理、受発注管理、売上管理業務を効率化
株式会社ローラデックス
レディースウェアと服飾雑貨の企画・製造・販売を行っている株式会社ローラデックスでは、使用しているシステムに、柔軟性や高額なカスタマイズ費用の面などで課題を感じていました。そこで、シンプルで柔軟な『FlagShip』を新たに選択。基本パッケージに加え、社販管理システムも導入しました。これにより、業務は一元管理され、効率化が図られました。リアルタイムで売上情報を共有し、戦略的な経営判断に役立てられるようになりました。今後はPOSレジの導入を計画しており、より詳細な分析を行い経営判断の材料として活用したいと考えているそうです。
参考：導入事例｜アパレル・ファッション業界向け統合販売管理システム Flagship
株式会社シンティトロ
婦人服等を販売する株式会社シンティトロでは、新ブランド立ち上げに向けて、アパレル業向け販売管理システム『SMILE V ApaRevo』とクラウドPOSレジ『スマレジ』を導入しました。これにより、1店舗1カ月分のデータ転記作業が大幅に効率化され、20時間かかっていた作業が瞬時に完了するようになりました。また導入に際して、社内でプロジェクトチームを組織したことで、システムへのスムーズな移行とスタッフの成長に繋がったようです。
【まとめ】アパレル業界の販売管理システムについて
アパレル業界の販売管理では、SKUやシーズンなどの独自の概念が存在することを解説しました。こうした業界独自のフローに対応するには、汎用型システムよりもアパレル業界特化型のシステムが適しています。システムの導入は、効率的な在庫・販売管理に繋がると同時にコストもかかるため慎重な検討が必要です。システムを選ぶ際は、操作性や機能、サポート体制はもちろん、導入後に得られる効果を加味し、長期的な目線で判断をすることが望ましいです。また、自社の課題や必要な業務フローを明確にすることでスムーズな検討と導入に繋がります。
自社の要望にマッチしたシステム選定をすることで業務の効率化、コストの削減、売上促進など様々な効果が期待できます。